EBAYでのフィードバックは他のプラットフォームと比べると重要性が高いと思います。

そんなに気にするほどではないと思いますが、Amazonと比べると悪質なセラーが多いのでバイヤーは気にしているのだと思います。

Amazonはセラーに厳しいので変なセラーはすぐに弾かれます。



普通に販売していれば、勝手にポジティブフィードバックが溜まっていきますが、効率良くフィードバックを貯める方法、ネガティブを消す方法を紹介します。

まずは評価数300で99%ポジティブを目指しましょう!

できることは限られていますが、まずフィードバックを貰う方法として下記の3つを行いましょう。

・バイヤーの評価を忘れない

バイヤーに評価をすることは礼儀みたいなものなのでこれはフィードバックを欲しいと思わなくても評価しておきましょう。

ちなみにバイヤーにはポジティブフィードバックしかできません笑

・バイヤーに商品が届いていたらフィードバックちょうだいメールをする

発送方法によって異なると思いますが、商品を発送してから一ヶ月位たってから評価をくれていないバイヤーに評価くれメールしておくのも有効です。

誰が評価をしてくれていないかはSOLDの一覧から確認できます。

もちろん催促する前にかならずコチラは評価しておきましょう。


・お礼文を商品に同封する。

もう一つがお礼文を同封することです。

最初から入れていたので効果はわかりませんが、有効だと思います。

僕はその最後にメールアドレスとスカイプIDを書いて、ほしい商品があれば5%割引するよということも書いてます。

直接取引ですね。

あんまり来ることは無いですが、折角なら程度で入れています。

おまけや手書きだとバイヤーからの評価が良いようです。


次にバイヤーからもらったネガティブフィードバックを消す方法です。

方法は2つあります。

ひとつ目はバイヤーに変更依頼することです。

MY ebay→acount→ My eBay Viewsのfeedback→Go to Feedback Forum →アイテムナンバーを入力→変更したいフィードバックを選択し理由を選択してメッセージを入れて送信するとバイヤーに変更依頼のメッセージが届きます。



注意点として、ネガティブフィードバックをもらったのには何か理由があるので、それを解決してバイヤーが変更してくれることを了承してくれてからでないと当然変更してくれません。

どうしても変更してほしいのであれば迷惑料として5ドル払うからとか言ってお金の力で解決できるかもしれません。大人の世界は怖いです。僕はやったことないですよ!笑

また、依頼自体も12ヶ月で5回しかできないので注意しましょう。

もう一つがEBAYに密告する方法です。

もらったフィードバックが不当だった場合削除してくれる可能性があります。

関税関係や商品ページに書いてあることなど、どういう基準なのかはわからないですが、不当にもらったと感じたらとりあえず削除申請してみると良いと思います。

EBAYで販売していれば少ないですがネガティブフィードバックをもらってしまうことはありますので、気にしすぎは良くないです。
一番最初のネガティブフィードバックはちょっと凹みますが笑

取引件数が多くなってもポジティブの割合が98%以下であれば何か原因があるのでそういう方は対応等気をつけましょう!