タイトルではEBAYのせいにしていますが、後々考えてみれば完全に自業自得でした。。。

以前ある商品が商品未着でオープンケースされました。
追跡番号を付けていない商品なので、エスカレーションされたら120%バイヤー有利の決定を下されます。



いつもなら、ケースオープンされたらすぐに返金していました。
でもその時はドイツ語かなんかで”エラーだからまた後で試して!”的なのが出ました。
これ、僕そこそこの頻度であるんですけどなる人いないですかね?



いつもはそのメッセージ出てもちょっと時間がたって試してみたら、返金できるようになっているので、今回もまた後でいいやー的な感じで放置していました。
でも時間をおいて何度か試しても、ずっとエラーの表示が出ていました。



割と対応しなければいけない期限が近付いてきたんですが、正直EBAYがシステムエラーを起こしているんだからセラーの責任としてディフェクトに加算されないだろって思っていましたがこの考えが甘かったです。。。。



普通に期限が来てバイヤー有利で決定が下されました。
まあそうなるかもと思っていましたが、ケースアピールすれば余裕だろって思っていましたが、結果は覆らなかったです!



EBAY Japanにも連絡したし、メールでEBAYにも10通以上同じようなことを伝えてましたが、結局最後は無視されて終わりました( ノД`)


サブアカウントの方なんですが、あと一個ディフェクトがつけばBellowになる状態だったので、TRSからBellowになってしまいました!



さすがにその時は、結構落ち込みましたし、イラっと来ましたが、よく考えればEBAYジャパンでもEBAYにでも問い合わせとけばそんなことにはならなかったので、完全に自分の怠けでしたね!
追跡番号がある商品だったら長引けば追跡情報更新されるかもしれないですが、追跡番号がないので、全く意味ないですよね。。



こういうエラーが出たときはまずはなるべく早くEBAYに連絡することをお勧めします!
結構予想していなかったケースでディフェクトが加算されてしまうことがあるので、ディフェクトレートに余裕を持たせるようにします!