以前も書いたことがあるんですが、EBAYでオープンケースされて対応しようと思ってTake actionを押してもエラーが表示されて何も出来ないことあります。

 

これEBAYのエラーとはいえ、放置していたら普通に強制返金+ディフェクトにカウントされてしまいます。

僕の場合は後でEBAYに伝えても決定は覆らなかったので、かならずケースがエスカレーションされる前に対応するようにしましょう。

 

まず一番の原因で考えられるのはブラウザのクッキーです。

クッキーをキャッシュするか、いつもGoogle chromeを使っているならIEに変えてみるなどブラウザを変更して試してみましょう。

 

それでもエラーが出る場合はPayPalに連絡して返金してもらいましょう。

返金したことをEBAYに伝えれば、対応してくれるでしょう。

ケースが閉じてからアピールしてもディフェクトは削除してくれる可能性はありますが、エスカレーションされる前に連絡したほうが良いですね。

 

ただしこれはあくまで返金する場合なので追跡番号をアップロードしたいのであればEBAYに直接連絡するしかないでしょう。

恐らくクッキーが原因だったと思いますが、僕は何度かEBAYジャパンの方から返金してもらいました。

 

期限ギリギリだったら、もしかしたら先にEBAYが対応してしまう可能性があるので、なるべく早く対応するようにしましょう。

取引が多くなければ一件のディフェクト結構大きいですからね!